Павел С

  • Ожидает разработки

    +8

    Проблемы оформления заказа со стороны пользователя если e-mail уже есть в базе

    Павел С Обновлен 2 месяца назад в категории CMS Админ. панель 23

    Если клиент уже регистрировался и его e-mail существует в базе, то readyscript при попытке оформить заказ выдает ошибку: такой E-mail уже занят. Покупатель в таком случае либо уходит с сайта, либо звонит в магазин и говорит что оформить заказ у него не получается.

    Что мы сделали в своем магазине? Если e-mail уже есть в базе, при попытке оформить заказ стали выводить сообщение: Если Вы не помните пароль, то попробуйте восстановить - с кнопкой восстановления пароля. Но! Даже это не помогает. Клиент как и раньше, при виде ошибки либо 1. уходит с сайта, 2. звонит в магазин и просит оформить заказ по телефону.

    Я предлагаю добавить в настройки опцию, при которой если e-mail уже есть в базе, то при оформлении заказа клиент не получит ошибку, а заказ после оформления присвоится к личному кабинету того e-mail, который был уже в базе.

    Сейчас клиенты делают заказы сразу 2-3 магазинах, кто первый перезвонил и доставил, тому клиент и заплатит деньги. Восстанавливать учетные записи и разбираться почему не оформляется заказ, у клиента нет ни времени, ни желания.
  • На рассмотрении

    0

    Изменить тему письма в e-mail уведомлениях о заказе пользователю.

    Павел С Обновлен 2 месяца назад в категории CMS Общий функционал 0

    Шаблон темы письма в уведомлениях к заказу такого вида: В заказе N12345 на сайте shop.com произошли изменения - вводит клиента в заблуждение, и вызывает много лишних вопросов. В приложениях прикрепляю свой вариант, на который предлагаю изменить уведомления.
  • На рассмотрении

    0

    Отчет по предварительным заказам

    Павел С Обновлен 2 месяца назад в категории CMS Админ. панель 0

    Предлагаю в предзаказах добавить отчет, с помощью которого можно будет понять, какие позиции самые популярные в предзаказах и какое количество их висит в предзаказах. Благодаря данной функции можно быстро понять, какого товара и в каком количестве ждут клиенты.
  • На рассмотрении

    +1

    Отображение в редактировании заказа текущего времени в городе покупателя.

    Павел С Обновлен 2 месяца назад в категории CMS Админ. панель 0

    Здравствуйте! Предлагаю в редактировании заказа, рядом с номером телефона, выводить текущее время в городе покупателя. Время пусть определяется по городу, который указал покупатель. Это будет удобно для менеджеров и для покупателей.
  • На рассмотрении

    +2

    Доп. настройки при отмене оплаченного заказа

    Павел С Обновлен 3 месяца назад в категории CMS Общий функционал 0

    При отмене оплаченного заказа, по умолчанию клиенту возвращается вся сумма заказа. В некоторых платежных модулях есть настройка, при активации которой, при отмене заказа деньги не вернутся автоматически. (что защищает от случайного возврата платежа). Но есть еще один момент, и на мой взгляд эта опция должна присутствовать на стороне CMS, независимо от платежного модуля. При возврате платежа, нужна опция, возвращать ли клиенту стоимость доставки (если она была оплачена). Бывает что товар не подошел, и деньги за товар нужно вернуть, при этом с клиента нужно удержать услугу доставки.
  • На рассмотрении

    +5

    Уведомления и доработка существующих шаблонов уведомлений

    Павел С Обновлен 3 месяца назад в категории CMS Админ. панель 1

    1. После каких либо изменений в заказе, каждый 10 клиент звонит в офис и каждый раз задает один и тот же вопрос: Что значит мой заказ был изменен? Возможно уведомление нужно изменить на: Обновление информации в заказе №номер_заказа
    2. На разные способы доставки нужны разные шаблоны e-mail и смс уведомлений. Например нужны разные шаблоны, когда клиент только оформил заказ, нужны разные шаблоны когда заказ закрывается, и.т.д.
    3. Писал ранее об этом! Сделайте нормальный редактор шаблонов уведомлений, чтобы обычный пользователь мог редактировать шаблоны. (все что нужно, это добавить текстовый редактор + описание переменных)
  • На рассмотрении

    0

    Модуль базы знаний для сотрудников компании

    Павел С Обновлен 4 месяца назад в категории CMS Админ. панель 0

    Предлагаю разработать модуль базы знаний для сотрудников компании, внутри админки Readyscript.
    Какие функции нужны:
    1. Категории, подкатегории, статьи-рабочие инструкции. (заголовок, описание, поддержка графики, поддержка прикрепленных файлов)
    2. Расширенный поиск
    3. Настройка прав доступа к категориям.
    4. Уведомление пользователей о появлении новой инструкции-статьи. (красным кругом уведомления, как у заказов + уведомление по e-mail)
  • На рассмотрении

    0

    Проблема с просмотром комментариев в заказах из мобильного приложения

    Павел С Обновлен 4 месяца назад в категории Другое 0

    Есть проблема в мобильном приложении. Если комментарий в заказе длинный, его невозможно прочитать. Он не пролистывается свайпом и не переходит на вторую строку приходится заходить в админку сайта через браузер. В приложениях скриншот.
  • На рассмотрении

    0

    Заказ с удаленного склада при включенном учете остатков

    Павел С Обновлен 5 месяцев назад в категории CMS Админ. панель 1

    Предлагаю добавить опцию оформления заказа сверх остатка с удаленного склада в модуль: Магазин
    Суть опции: клиент кладет в корзину товара больше, чем есть в наличии. Система сообщает, что такого количества товара нет в наличии и предлагает продолжить оформление заказа с ожиданием товара сроком (срок указываем в настройках, например 7-14 дней) и ставим стартовый статус заказам с ожиданием с удаленного склада по умолчанию доп настройкой.
  • На рассмотрении

    0

    Доработать менеджер подбора товаров при создании заказа

    Павел С Обновлен 5 месяцев назад в категории CMS Админ. панель 0

    Менеджер подбора товаров не идеален. При большом потоке заказов, сотрудники допускают много ошибок во время подбора.
    В подборе товаров:
    1. Не очень удобный поиск - когда клиент просит добавить товар, работа менеджера должна быть максимально упрощена. Например поле поиска товара в идеале должно быть одно, а не состоять из нескольких полей. При большом потоке заказов, менеджеры часто путают поля и не могут найти нужный товар, также не видят розничную цену при подборе, что заставляет их выполнять лишние действия, не видят остаток (в итоге без остатка принимают заказы на то, чего нет в наличии).
    2. Нет возможности развернуть окно подбора на весь экран - в маленьком окне часто промахиваются и выбирают не тот товар, который просит клиент.
    3. Нет опции, отображать при подборе только те товары, что есть в наличии (в приложениях скриншот) - хотя бы это добавьте, уже лучше станет.

    ReadyScript удобная CMS, но как только обьем заказов растет, из за мелких недоработок мы несем убытки.