Павел С

В списке звонков в блоке CRM, достаточно трудно определить, по какому заказу звонил клиент. Очень не хватает колонки, которая выводит номер последнего заказа звонившего пользователя, с ссылкой на этот заказ. Прошу добавить такую колонку, и зафиксировать по умолчанию следующей колонкой после колонки "Пользователь"! В приложениях скриншот.

Сейчас если пользователь оформляет заказ на сайте выбрав доставку службой доставки, то при возникновении ошибки, например если в городе клиента нет пункта выдачи выбранной компании, пользователь не сможет завершить оформление заказа с желаемым способом доставки. Предлагаю добавить возможность (опцией) при возникновении ошибки, автоматически переключать способ доставки с ошибкой в режим типа доставки "Изменяемая вручную цена", что позволит принудительно завершить оформление заказа даже при наличии любой ошибки (нет в городе пвз, не доступна служба доставки, не указаны габариты и.т.д).

В часы пик, модули служб доставки ломают оформление заказа, недавно наблюдал, как отвалившееся API сдека, полностью сломало оформление заказа в RS на стороне клиента. Предлагаю добавить в RS опцию, при активации которой, раз в какое то время будет происходить опрос модулей доставки и если у какого либо модуля отвалился сервис, чтобы на стороне RS происходило выключение перегруженного и отвалившегося способа доставки, если сервис восстановился, тогда RS чтобы включало обратно способ доставки.

+ было бы неплохо добавить и email уведомление администраторам, о том, что служба доставки отвалилась.

Предлагаю в настройки групп пользователей, добавить возможность настройки статусов заказов, перевод в которые доступен или запрещен данной группе пользователей.

Пример: запрещаем группе "Менеджеры" перевод заказов в статусы "Отменен" и "Выполнен и закрыт"

Как это могло бы выглядеть на стороне менеджеров: менеджер в заказе открывает список статусов заказа и все недоступные для него статусы отображаются осветленными, а при попытке перевести заказ в недоступный для данной группы пользователей статус, RS при сохранении заказа выдает ошибку. Или вовсе скрываем недоступные статусы из открытого списка.

При наличии множества профилей экспорта, возникает проблема, когда товар может закончится на складе раньше, чем обновятся фиды профилей выгрузки на всех рекламных площадках. Чтобы избежать лишних кликов с рекламы и создания ситуации, при которой на один и тот же последний на складе товар, может быть оформлено одновременно 2 заказа с разных источников продаж, предлагаю добавить в настройки каждого профиля экспорта следущую опцию:

"Устанавливать в фиде товару нулевой остаток, при его остатке на складе": ваше_число

Далее, пример: допустим есть товар: Ручка письменная, на остатке этого товара 11 шт., товар выгружается в Яндекс Маркет, в Гугл мерчант и в Вконтакте.

Для профиля выгрузки Яндекс Маркет установлена опция: "Устанавливать в фиде товару нулевой остаток, при остатке на складе": 10
Для профиля выгрузки Гугл мерчант установлена опция: "Устанавливать в фиде товару нулевой остаток, при остатке на складе": 9
Для профиля выгрузки Вконтакте установлена опция: "Устанавливать в фиде товару нулевой остаток, при остатке на складе": 8

Устанавливаем настройку, получаем результат:

Если в админку сайта попадает новый заказ на Ручку письменную и ее остаток на складе уменьшается до 10, тогда Ручка письменная в фид Яндекс Маркет начинает передаваться с остатком на складе 0 и тем самым снимается с продажи в этом профиле выгрузки.

Если в админку сайта попадает новый заказ на Ручку письменную и ее остаток на складе уменьшается до 9, тогда Ручка письменная в фид Гугл мерчант начинает передаваться с остатком на складе 0 и тем самым снимается с продажи в этом профиле выгрузки.

Если в админку сайта попадает новый заказ на Ручку письменную и ее остаток на складе уменьшается до 8, тогда Ручка письменная в фид Вконтакте начинает передаваться с остатком на складе 0 и тем самым снимается с продажи в этом профиле выгрузки.

Итог: при малом остатке на складе, товары начнут исчезать из менее приоритетных профилей выгрузки, оставаясь активными в более приоритетных профилях выгрузки.

Странное решение, если смотреть заказ не зарегистрированного покупателя, то в заказе 2 раза дублируется телефон.

1. Это поле для редактирования номера не зарегистрированного покупателя
2. И еще одна строка с таким же номером, но с ссылкой на вызов софтфона телефонии.

Может быть стоит более рационально использовать рабочее пространство? Например не дублируя номер телефона, а просто разместив рядом с номером телефона, кнопку-иконку вызова? или кнопку со словом "Вызов".

Предлагаю добавить в RS поддержку Flash Calls авторизации. Из коробки же есть поддержка оператора IP телефонии Телфин, а у них есть поддержка Flash Calls.

Предлагаю в блок "Оплата", в случае если был пробит и получен чек возврата, добавить отображение данной информации. В приложениях скриншот. Если в RS в случае успешного платежа, текст отображается зеленым цветом, то при пробитии чека возврата, предлагаю вывести текст красным цветом.

Предлагаю добавить новую настройку в таблицу списка заказов. Вывод способа доставки не только текстом, но и изображением. Как реализовано сейчас текстом, текст способа доставки визуально тяжело воспринимается, а также занимает много свободного места в рабочем пространстве списка заказов. Если вывести изображением, станет гораздо удобнее. (пример прикреплен). Изображение можно брать из поля "Логотип" в настройках способа доставки.

У себя это реализовал, работает много лет и это очень удобно.

Это касается каталога товаров в админ панели сайта. Если какому либо товару активировать опцию "Не экспортировать", тогда товар перестает выгружаться в профили экспорта (фиды). Со временем об активированной опции конечно все забудут, а искать такие товары приходится вручную. Добавьте фильтр по данному параметру, чтобы была возможность быстро находить исключенные из выгрузки в профили экспорта товары.

Также было бы неплохо, добавить настройку в модуль "Каталог товаров", в которой можно будет установить остаток товара, при уменьшении количества до которого, опция у товара "Не экспортировать", включится автоматически, а при увеличении заданного остатка, выключится.