Здравствуйте. Мы часто сталкиваемся с тем, что люди про попадании на страницу оформления заказа не видят вкладку "я регистрировался ранее" и начинают заполнять свои данные, хотя они уже зарегистрированы. Выглядит это вот так



Происходит это по разным причинам: иногда клиент просто забыли что уже покупали здесь, т.к. делали это очень давно; иногда просто не видят вкладку "я регистрировался ранее". Сегодня у нас была распродажа и из 100 заказов человек 5-6 обратилось с такой проблемой. Приходится заходить в админку, искать пользователя, сбрасывать пароль, сообщать ему новый.

Поэтому предлагаю реализовать простой, но эффективный механизм решения данной сложности для пользователей:
при вводе электронной почты, которая уже есть в базе появляется либо всплывающее окно, либо сообщение рядом с текстом "вы уже зарегистрированы, авторизуйтесь" или что-то типа этого, чтобы пользователь понял, что он может либо восстановить пароль либо ввести свои логин и пароль.

Есть проблема со статусами заказа, если клиент оплачивает заказ онлайн.
Проблема заключается вот в чем: менеджер открывает заказ который ожидает оплату, клиент тем временем оплачивает такой заказ и у заказа статус меняется на "Оплачен" . К примеру в это время менеджер отлучился с рабочего места на пару минут, а вернувшись по привычке нажал в заказе на сохранить и закрыть и продолжил работу. Что в итоге получилось? Оплаченный заказ возвращается в статус "Ожидает оплату", потому что менеджер сохранился с открытой страницы где был статус "Ожидает оплату" . В итоге неразбериха и проблемы с клиентом, т.к. такой заказ могут посчитать неоплаченным и не отправить клиенту или вовсе аннулировать и продать товар другому клиенту.

Предлагаю это доработать! Как минимум сделать так, чтобы статус у заказа менялся в реальном времени, без перезагрузки страницы.

Постоянно при настройке характеристик приходится возвращаться и включать опцию вывода в фильтре (У вас это "Отображать в поиске на сайте", что странно и немного дезориентирует). Считаю что по-умолчанию при создании характеристик этот чекбокс должен быть активен. Также активность по-умолчанию нужна при добавлении баннеров и у чекбокса "Показывать фильтр по цене в виде слайдера?", который почему-то не в настройках фильтра (которые можно быстро найти при включенном режиме отладки), а в настройках системы.

Это только то, что вспомнил пока писал, наболевшее. Пишите в комментариях если где еще нужно изменить дефолтные значения.

Сейчас если клиент при заказе не заполняет поле область, или если это поле скрыто, то при оформлении такого заказа в поле область прописывается "Адыгея" , точно такая же проблема, если менеджер создает заказ из админки и не указывает область, областью становится Адыгея. Многие клиенты не хотят оплачивать такие заказы, кто то пропадает вообще, кто то просит переоформить заказ так, чтобы клиент увидел что заказ уедет в нужный город, а не в Адыгею. У нас оплата автоматизирована, если товар в наличии то оплата доступна сразу, но из за Адыгеи срываются оплаты.

Проблема простая, но бьет по продажам.

Прошу сделать так, чтобы если область не указана или не определилась гео ip, то оставьте это поле пустым. Тоже самое и при создании заказа из админ панели, если область не указана менеджером, не надо туда вписывать Адыгею.

1. Предлагаю доработать приложение, и сделать так, чтобы просмотр ранее загруженного списка заказов был доступен без доступа к интернет. В текущей версии курьер не может посмотреть заказ, если к примеру он приехал на доставку к клиенту, а в этом районе плохая связь или если у курьера закончился интернет.
2. Добавьте возможность копирования информации из полей заказа, например чтобы можно было скопировать адрес доставки, и вставить его в яндекс навигатор или 2gis
3. Добавьте возможность чтобы курьер мог с мобильного приложения отправить клиенту смс и e-mail, от имени компании (по шаблонам, которые заранее установят администраторы магазина) Когда курьер не может дозвониться, ему нужно дать возможность отправлять что то типа: Здравствуйте! Неудачная попытка доставки заказа, просьба связаться с курьером по тел 1234567 . Без этих шаблонов курьер звонит в офис, менеджеры из офиса пишут клиенту письма - зачем тратить время менеджеров, если курьер мог бы все это сам сделать самостоятельно.

Добрый день.

С вашим движком чаще всего у покупателей и администраторов возникает непонимание в корзине при оформлении заказа. Я скажу что каждый заказ требует переработки корзины. В плане дизайна - некоторые покупатели не понимали что делать, в плане полей на первом экране: если есть шаг доставка, зачем человеку вводить адрес и зачем способ доставки самовывоз стоит мне непонятно, более того люди этого не понимают, а принцип оформления заказа - понятно и удобно. Может сточки зрения программистов тут есть логика, но с точки зрения покупателя - это неудобство. Движок не ради самого себя же делается, а чтобы были продажи. Поработайте над корзиной.

Если клиент выбрал в качестве способа оплаты, оплату онлайн через сайт, то часто возникает проблема, что клиент не видит ссылку на оплату или не хочет заходить в личный кабинет, просит прислать ссылку на оплату в чат онлайн оператора или в другие мессенджеры.
Менеджеру необходимо видеть ссылку на оплату вида: https://site.com/onlinepay/doPay/?order_id=123 , чтобы в дальнейшем эту ссылку продублировать клиенту туда, куда ему удобно.

Предлагаю доработать просмотр / редактирование заказа

Возможно ли добавить к текущим опциям отображения товара (в виде таблицы, в виде списка) еще одну опцию в виде списка без картинок, чтобы в итоге получался список товаров более сжатый по занимаемому месту (хороший пример то, как отображается прайс-лист, при использовании соответствующего модуля) ?

Здравствуйте! Возможно ли сделать модуль для блокировки Яндекс Советника?

Очень не хватает виджета, который смог бы показывать последние поисковые запросы посетителей на сайте. Не с Яндекса переходы, а именно то, что люди искали в поисковой строке сайта. Наподобие того виджета, который сейчас показывает последние товары, которые смотрели посетители