Юрий Власов

Добрый день, уважаемые разработчики!
Спасибо большое за то что вы есть и создали такую прекрасную платформу ReadyScript!
Я как человек, во всем стремящийся к совершенству, время от времени сообщаю вам о тех или иных багах и вы быстро все устраняете, за что вам спасибо!

Существует одна серьезная и пока не решенная проблема на платформе, которая сильно портит юзабилити интернет-магазина. Однажды я уже создавал тикет о ней. Проблем в следующем: Если у карточки товара есть более чем одна фотография, то при клике на фото товара (если клиент хочет посмотреть фото крупно на FullScreen) , то открывающаяся фотография очень сильно перекрыта снизу и сверху черной непрозрачной панелью с миниатюрами! Она присутствует всегда по умолчанию и закрывает собой часть картинки. Я лично обнаружил иконку как свернуть эту панель только спустя полгода и то с подсказки поддержки!
Но люди этого не знают тк догадаться, что можно как то убрать эту панель невозможно, тк иконку которая ее сворачивает почти не видно. Все о чем я говорю доказывает аналитика Яндекс Метрики (Вэбвизор) см. видео по ссылке: https://youtu.be/nzAbQ-LMG5Q видео с экрана как люди МУЧАЮТСЯ и пытаются разглядеть то, что ПЕРЕКРЫТО ЧЕРНОЙ ПОЛОСОЙ. И таких людей очень очень много! Это говорит о том что юзабилити данного места сайта очень низкая! Людям не удобно. Люди не понимают как увидеть отрезанное изображение!
Я вас очень прошу исправьте это в новом обновлении - либо сделав по умолчанию toolbar свернутым, либо уменьшив масштаб показываемой картинки чтобы он не перекрывал ее.

Предлагаю варианты решения проблемы:
1) По умолчанию входить в режим Fullscreen со свернутой панелью. Она не нужна тк есть стрелки и можно листать фото. А при необходимости клиент может ее нажать и открыть, но при этом панель сделать прозрачной, а иконку крупнее и более заметно!
2) Открывать картинку чуть меньше по размеру, чтобы панель не перекрывала фото
3) Вынести миниатюры на верх, где панель полупрозрачная, + пункт 1.

Спасибо! Очень надеюсь на мудрое решение по данному вопросу. т.к. это реально слабое место в юзабилити сайта!

Есть 2 проблемы
1) Если клиент при оформлении заказа самостоятельно указывает свой адрес, по потом в Админке в блоке вся эта инфа попадает в одну куча в строку адрес при этом специально выделенные поля под эти данные так и остаются пустыми. Нужно чтобы эти поля были корректно заполнены в соответствии с тем как клиент их заполнил. (см скрин)
2) Если я сам заполняю в Админке поля доставки указывая улицу, дом и тд, то потом карточка адреса выглядит некорректно: все начинается с знака "запятая" и потом не стоит сокращение дом "д." а просто стоит цифра (см скрин) на скрине это цифра 5.

На примере заказа №363
Если поставить другой способ оплаты то скидка отображается, но как только выбираешь способ "наложка" то скидка учитывается НО НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ.
см.скрин.
Я понял из разговора с поддержкой, что поле "скидка" это суммирующее поле всех скидок и наценок, и если наценка больше скидки, то результат со знаком "+" и клиент не видит свою скидку даже если она фактически присутствует в заказе.
Это на амом деле не корректно, т.к. есть СКИДКА, а есть НАЦЕНКА и причины этих плюсов и минусов разные. В данном случае клиент постоянный и имеет право на скидку, но он ее не видит и у него возникает вопрос: А где моя скидка? И е его понимаю..
Можете пожалуйста поле скидка привязать к СКИДКЕ и чтобы наценка никак не влияла на отображение того что есть по праву скидки.
спасибо

Зачем система предлагает "Сопутствующий товар" если этот товар ИТАК уже добавлен в Корзину!!??? Масло маслянное получается - полная каша в корзине, покупатель с ума сходит видя этот ужас. (было обращение в поддержку № 622964)

Ответ RS:
"Вы можете скрыть сопутствующие услуги на сайте, чтобы их можно было купить только вместе с другими товарами и отдельно нельзя было положить в корзину. В системе не предусмотрена логика, которая бы корректировала список сопутствующих
товаров в зависимости от добавленных вручную товаров в корзине. "

Мой ответ:
"Вы можете скрыть сопутствующие услуги на сайте, чтобы их можно было купить только вместе с другими товарами и отдельно нельзя было положить в корзину" - это плохой вариант. Т.К. люди должны видеть эту опцию ДО оформления заказа

"В системе не предусмотрена логика, которая бы корректировала список сопутствующих
товаров в зависимости от добавленных вручную товаров в корзине" Напишу в пожелания т.к. эту логика ЛОГИЧНО добавить!

У многих клиентов 2 номера телефона и они звонят и делают заказы то с одного то с другого. Приходится писать второй номер в комментарии. Но чтобы поиск по Пользователю работал нужно сделать 2 поля для 2х телефонов

Простая но обчень полезная доработка - Продублировать "подсказки" из Характеристик а "Фильтр по параметрам", чтобы клиент выбирая параметр в фильтре мог прочитать описание (подсказку) что данный фильтр обозначает. Это было бы удобно и улучшало бы поведенческий фактор
Скрины в аттаче

Каждая комплектация товара имеет свой аткикул.
Например "рубашка - цвет белый" - основной товар арт. 000001, а комплектация "рубашка - цвет сисний" - комплектация арт. 000002.
Когда клиент пишет или звонит и просит "Добавьте в заказ товар с артикулом 000002", и менеджер забивает этот артикул в поиске в Админке, то система НЕ НАХОДИТ этот товар вообще. Товар есть, а его не найти и добавить никак не получается! Крайне не удобно.
Спасибо!

Собираюсь переходить на Изумительную и есть пожелания по ее улучшению
Добавить возможность устанавливать в настройках модуля (галочку) альтернативного показа фото в карточке товара на весь экран без скролинга по фото
По аналогии как в теме FlatLines, но там это немного глючно реализовано =)

По ссылке скринкэпчер проблемы https://youtu.be/R4TxrkopBfM

Собираюсь переходить на Изумительную и есть пожелания по ее улучшению
Добавить возможность устанавливать в настройках модуля (галочку) показывать Артикул товара в каталоге товаров. То есть когда перед глазами куча товаров клиенту удобно через Ctr-F на странице найти товар просто по Артикулу

Панель заказа в CRM Админке блоки сделать разными пастельными цветами.

например:
Блок Покупатель - Серый
Блок Документы - Голубой
Блок Информация о заказе - Бежевый
Блок Адрес - Зеленый
И тд....
Так проще и быстрее ориентироваться, особенно когда с мобильного телефона работаешь.
ПРИМЕР В АТТАЧЕ