Часто бывают ситуации, когда сайт на RS обновляется не из 1с, и не из моего дела, а просто напрямую импортом CSV.
При этом у поставщика могут меняться фото товаров, то есть вроде фото одно и то же, а хеш разный - если всеми полями пролить, то на сайте RS будут дубли фото, искать их потом очень сложно. Плюс категории...

Поэтому, обычно мы делаем так, два шага:
#1 обновляем по артикулу (или тому что в настройках) цены, включаем в импорт поля название, идентификатор группы, в общем всё обязательное, что стоит обновить и у существующих товаров. но не включаем категории, чтобы не испортить дерево категорий и расположение существующих товаров.
#2 после импорта имеем горку новых товаров, без фото, без категории. копируем их артикулы из админки столбиком, отправляем в файл. а потом специальный скрипт бежит и обрабатывает, в итоге получаем csv, в котором только те самые новые товары. и проливаем ещё раз, полностью.

Хотелось бы увидеть расширение функционала стандартного импорта, который для новых товаров (импорт и так понимает, товар обновлять или создавать) использует не ограниченное число полей(заданных при старте импорта), а все поля из csv. Можно даже никакие настройки, кроме одной галочки не придумывать, кто галочку "для новых товаров при импорте игнорировать выбор полей" поставит (а она должна быть отключена по дефолту), тот уже понимает, что csv должен быть создан аккуратно.

Часто бывает, что в компанию звонит не клиент, а к примеру штатный сотрудник - водитель или компания, которая на постоянной основе раз в неделю привозит в офис питьевую воду. Т.к. клиентами магазина такие контакты не являются, в админ панели при поступлении звонка, CRM не определяет, кто это звонит. Было бы неплохо иметь в CRM записную книгу постоянных контактов компании. Таким образом, при входящих и исходящих звонках, в CRM во всплывающем окне звонка и в истории звонков, будут отображаться имена постоянных контактов.

Здравствуйте! Предлагаю доработать несколько важных моментов:

1. Если в настройках CRM телефонии включена опция "Включить уведомления о звонках в административной панели" , то эта опция сильно мешает, когда пользователь, работает в админ панели не только с компьютера, но и с мобильного телефона. Прошу добавить доп. опцию "Выключить уведомления о звонках в административной панели в мобильной версии сайта" - в телефоне всплывающий виджет телефонии мешается.

2. В истории звонков CRM, если звонил зарегистрированный клиент, то при клике на его имя нет смысла открывать редактирование данных этого пользователя, как это сделано сейчас. Гораздо важнее при клике на его имя, перекидывать в отфильтрованный раздел заказов с данным клиентом.

Блок Поддержка support-supportctrl

Когда возникает необходимость отправить файл, вынуждены прекратить общение в личном кабинете с пользователем, и общаться посредством e-mail - не совсем удобно.

Сейчас каждый фильтр в категории приходится делать видимым по отдельности. Хотелось бы, чтобы можно было одним чекбоксом включать видимость всех сразу

Панель заказа в CRM Админке блоки сделать разными пастельными цветами.

например:
Блок Покупатель - Серый
Блок Документы - Голубой
Блок Информация о заказе - Бежевый
Блок Адрес - Зеленый
И тд....
Так проще и быстрее ориентироваться, особенно когда с мобильного телефона работаешь.
ПРИМЕР В АТТАЧЕ

Здравствуйте, коллеги!
К примеру, имеется Характеристика Цвет со значениями "белый, синий, красный, зеленый". Клиент имеет 20 товаров в каталоге из 700 с многомерными комплектациями с разными ценами, сформированными по значениям этой характеристики. Менеджер меняет значения на "Белый, Синий, Красный, Зеленый".
И 20 из 700 товаров перестают верно отображать стоимость товара в зависимости от выбранной комплектации.
С учетом того, что клиенты используют 1с, то это становится огромной проблемой.

Хорошо бы иметь возможность менять значения привязанных характеристик многомерных комплектаций при изменении значений характеристики.

Прошу добавить ContactMethod в профиль экспорта в Авито.
Данный параметр позволяет указать желаемый способ связи. К примеру появится возможность отключения отображения номера телефона в профиле авито.

ContactMethod

Способ связи
Одно из значений 3
—
По телефону и в сообщениях
—
По телефону
—
В сообщениях
Значение по-умолчанию
—
По телефону и в сообщениях

Здравствуйте. Иногда нужно создать заказ на сайте прошедшей датой. Хорошо бы такая возможность была. + возможность корректировать дату заказа в любой момент.

Добавьте настройку в CRM, которая позволяет автоматически архивировать выполненную задачу, спустя заданное количество дней, после того, как статус задачи перешел в "Выполнено"