Предлагаю создать модуль, с помощью которого клиенту можно отправлять произвольные смс сообщения, при условии, что сайт интегрирован с смс сервисом.
Подробнее о модуле:
1. Добавляем в меню "Разное" в админке, пункт "Отправка СМС"
2. Выводим несколько полей модулю:
- Указание номера абонента или выбор из списка клиентов, которые ранее оформляли заказ,
- Добавление шаблонов ответа, для быстрой отправки частых сообщений клиентам: например, клиенты просят прислать в смс адрес магазина и другую информацию и такими шаблонами можно обеспечивать хороший сервис.
- Отображение статистики отправленных смс, тут выводим кто из менеджеров отправлял смс, кому отправлял, какой текст сообщения был в смс, дату и время отправки.
3. Возможно стоит добавить поле e-mail, чтобы можно было продублировать смс на e-mail клиента, если он уже зарегистрирован на сайте (Или сделать более функциональный модуль: Отправка СМС и E-mail).
4. Возможно модуль стоит также интегрировать в просмотр/редактирование заказа в админке.
Модуль будет полезен: если после разговора по телефону нужно отправить клиенту адрес самовывоза, напомнить трекинг номер отправленной посылки, напомнить о том, что срок резерва товара подходит к концу, напомнить номер заказа и другую информацию, которую запросит клиент.
Комментарии 0
Написать сообщение