Техническая поддержка
Исполнено

+2

Вывод на печать гарантийных условий на товар

Павел С Обновлен 7 месяцев назад в категории CMS Админ. панель 2

Предлагаю доработать админку или создать модуль вывода на печать документа: Условия гарантии

Как это должно работать?

В модуле создаем несколько шаблонов гарантийных условий, пример:

Создаем шаблоны:

1. Технически сложные товары - в шаблон заносим текст условий: гарантия 12 мес, при неисправности обращаться в сервис: город, адрес, контактный телефон, при каких неисправностях гарантия не действует и т д.
2. Средства личной гигиены - в шаблон заносим текст условий: средство личной гигиены обмену и возврату не подлежит

Далее:

В редактировании товара, устанавливаем к какой категории гарантийных условий принадлежит товар.

Далее:

Заходим в редактирование заказа, и выбираем печать: Условия гарантии (там где печатаются документы: Заказ, Товарный чек, Счет)
Если товары из заказа в одной категории гарантийных условий, то на печать уходит 1 лист с условиями гарантии, если товары из разных категорий гарантийных условий то на печать выходят несколько листов. В листах на печать, до отображения условий гарантии выводим список товаров из заказа, на который действует данная гарантия.

(Также нужно чтобы при создании шаблонов, можно было указать, какой шаблон условий будет использоваться по умолчанию, чтобы этот шаблон использовался, если товар не привязан к какой либо категории гарантийных условий.)

+ в личном кабинете покупателя, в истории заказов, рядом с каждым товаром можно выводить кнопку для ознакомления с условиями гарантии.

-----------------------

Данные функции будут полезны при передаче закрывающих документов после продажи или допустим менеджерам магазина

Рассмотрим ситуацию: клиент хочет вернуть товар, который ему просто не понравился, хотя по закону такой товар вернуть нельзя. Юрист заранее подготавливает текст для шаблона, администратор вводит текст в шаблон.

Когда клиенту отказывают в возврате, допустим он начинает угрожать менеджеру и Вашему магазину.

Менеджер распечатывает условия гарантии и в каких ситуациях этот товар можно вернуть по закону или отправляет на e-mail клиента. (Оба сверяют условия) Если все верно и по закону, то менеджер спит спокойно, а клиент возможно успокаивается и понимает что был не прав.

В продолжение, также о функционале возврата товара http://helpdesk.readyscript.ru/wish/Razrabotat-funkcional-vozvrata-tovara-419.html

Комментарии 2

Написать сообщение