Павел С

Предлагаю в комментариях у пожеланий, сотрудникам readyscript рядом с именем отображать специальный значек. Иногда непонятно кто отвечает, обычный пользьзователь, или сотрудник компании.

При оформлении заказа в разделе адрес есть авто определение параметров: Страна, Область/край, Город, Индекс - предлагаю эти параметры выводить не в несколько строк, как сейчас, а одной строкой с кнопкой редактирования. И если информация определилась неверно, пользователь может нажать на кнопку редактирования, после чего откроется окно с полями редактирования: Страна, Область/край, Город, Индекс. Пример в прикрепленных файлах.

В результате форма заказа будет визуально упрощена.

Настройка позволяет магазинам обновлять изменения в прайс листе гораздо быстрее

Документация:

https://tech.yandex.ru/market/partner/doc/dg/reference/post-campaigns-id-feeds-id-refresh-docpage/?utm_source=email&utm_medium=broadcast&utm_content=rkb&utm_campaign=api

В настройках способов доставки есть возможность загружать логотип способа доставки.
Предлагаю выводить логотипы способов доставки в общем списке заказов (пример в прикрепленном файле)
Это удобно при обработке заказов. Менеджер сразу видит заказы на доставку и обзванивает клиентов на доставку в первую очередь, далее обзванивает самовывоз, и потом доставку транспортной компанией.

Также было бы неплохо сделать виджет с диаграммой или в стиле виджета воронки продаж, в котором отображается количество заказов у каждого из способов доставки (с фильтрацией по датам).

Менеджер залогинившийся в начале рабочего дня, на виджете сразу увидит к примеру: Самовывоз - 5 заказов, Доставка курьером - 20 заказов, Доставка транспортной компанией - 10 заказов

Предлагаю при оформлении заявки на возврат добавить к запросу банковских реквизитов, номер пластиковой карты, имя владельца карты, и наименование банка получателя. Лучше отделить все реквизиты от реквизитов карты переключателем.

В большинстве банк клиентов, видно с какой карты платил клиент. Достаточно сверить номер карты с картой, которую укажет клиент в заявке на возврат и сделать возврат на эту карту. Это избавит клиента от поиска полных реквизитов его банка, если он не желает тратить на это время и проще посмотреть номер карты и указать его.

Предлагаю, добавить вывод IP адреса пользователя, в виджете "Сейчас смотрят на сайте"

Предлагаю создать модуль, с помощью которого клиенту можно отправлять произвольные смс сообщения, при условии, что сайт интегрирован с смс сервисом.

Подробнее о модуле:

1. Добавляем в меню "Разное" в админке, пункт "Отправка СМС"
2. Выводим несколько полей модулю:
- Указание номера абонента или выбор из списка клиентов, которые ранее оформляли заказ,
- Добавление шаблонов ответа, для быстрой отправки частых сообщений клиентам: например, клиенты просят прислать в смс адрес магазина и другую информацию и такими шаблонами можно обеспечивать хороший сервис.
- Отображение статистики отправленных смс, тут выводим кто из менеджеров отправлял смс, кому отправлял, какой текст сообщения был в смс, дату и время отправки.
3. Возможно стоит добавить поле e-mail, чтобы можно было продублировать смс на e-mail клиента, если он уже зарегистрирован на сайте (Или сделать более функциональный модуль: Отправка СМС и E-mail).
4. Возможно модуль стоит также интегрировать в просмотр/редактирование заказа в админке.

Модуль будет полезен: если после разговора по телефону нужно отправить клиенту адрес самовывоза, напомнить трекинг номер отправленной посылки, напомнить о том, что срок резерва товара подходит к концу, напомнить номер заказа и другую информацию, которую запросит клиент.

Сейчас если создавать из админки заказ, есть поиск по номеру, артикулу, названию. Предлагаю добавить поле штрихкод , будет удобно искать товар используя сканер штрихкодов. А еще при сканировании, в отличие от других полей где поиск срабатывает после нажатия кнопки применить, в этом поле поиск нужно начать сразу, как только сканер передаст в это поле штрихкод, без кнопки применить.
Дополнение: сканеры которые используем мы, после ввода штрихкода сами нажимают ENTER, сам сканер определяется в операционной системе как обычная клавиатура.

1. Сейчас, если клиенту написать сообщение через поле текст для покупателя, то он получит сообщение такого вида:

Текст для покупателя:
Здравствуйте, Ваш заказ отправлен.

Предлагаю не выводить клиенту в письмах слова: Текст для покупателя , а отображать только текст сообщения.

2. Есть модуль "История изменений заказа и добавление событий" - в нем можно добавлять события заранее заготовленными шаблонами. Такая же возможность нужна и тексту для покупателей.

Предлагаю добавить кнопку блокировки каталога товаров, от случайных перемещений категорий и подкатегорий каталога.