На рассмотрении

+2

Полные сведения о товаре при "Покупке в 1 клик"

Владимир Сафонкин Обновлен 26 дней назад в категории CMS Админ. панель 2

В админ панели, в разделе "Магазин" –> "Покупки в 1 клик", собираются заказы по клику. При открытии поступившей покупке, мы наблюдаем лишь некоторые поля с информацией, которая представлена не в полном объеме.

Каких сведений о товаре не хватает?
1) Бренд товара
2) Артикул товара
3) Стоимость товара

Все дело в том, что мы не создаем заказ на основании покупки в 1 клик, наш (я имею ввиду всех владельцев интернет-магазинов) менеджер сперва позвонит клиенту и уточнит все детали. В процессе разговора он создаст заказ и выяснит дополнительную информацию, но менеджеру принципиально важно видеть указанные выше поля т.к. он по ним будет ориентироваться в цене и доп продаже по товару.

Комментарии 2

  • Александр Закусило 27 дней назад

    Обычно, люди при открытии покупки в один клик используют кнопку ниже "Создать заказ" и тогда уже ведут разговор. И там будет стоимость. Плюс можно же кликнуть на товар и тогда посмотреть все сведения как в покупке в 1 клик, так и заказе.

    • Владимир Сафонкин 26 дней назад

      Александр Закусило, весь смысл в том, что контакт с покупателем происходит до создания заказа. Вы не правы!

      Так как у нас есть CRM система, то мы можем не обязательно создавать заказ, можем продвигать общение с покупателем по товару в CRM системе и вот тут как раз таки на начальном этапе нужна эта информация.

      Зачем совершать дополнительные действия чтобы потом отменить заказ или же пометить его отмененным - это не логично. Сначала менеджер должен договорится с клиентом и выяснить его потребности к товару, а так же предложить аналоги или вариации и только потом уже создавать заказ.

Написать сообщение