Техническая поддержка

Сергей Токарев

  • На рассмотрении

    +8

    Поле ФИО при оформлении заказа

    Сергей Токарев Обновлен 8 дней назад в категории CMS Общий функционал 3

    При оформлении заказа пользователь должен ввести ФИО отдельными тремя полями http://joxi.ru/Vm6KEjMuDjBYG2 Это неудобно. На вкладке "без регистрации" он может это сделать в одну строку. У нас судя по метрике кучу людей отваливаются с первой страницы оформления заказа. Пугаются количества полей мне кажется.

    В админке при оформленном заказе "без регистрации" я могу создать пользователя из текущего и ФИО распознаются и попадают в нужные поля http://joxi.ru/L215qg8F8gXpD2

    Можно сделать так, чтобы при оформлении заказа с регистрацией также было одно поле вместо трех?
  • На рассмотрении

    +5

    Такой email уже занят

    Сергей Токарев Обновлен 2 месяца назад в категории CMS Общий функционал 3

    Здравствуйте. Мы часто сталкиваемся с тем, что люди про попадании на страницу оформления заказа не видят вкладку "я регистрировался ранее" и начинают заполнять свои данные, хотя они уже зарегистрированы. Выглядит это вот так



    Происходит это по разным причинам: иногда клиент просто забыли что уже покупали здесь, т.к. делали это очень давно; иногда просто не видят вкладку "я регистрировался ранее". Сегодня у нас была распродажа и из 100 заказов человек 5-6 обратилось с такой проблемой. Приходится заходить в админку, искать пользователя, сбрасывать пароль, сообщать ему новый.

    Поэтому предлагаю реализовать простой, но эффективный механизм решения данной сложности для пользователей:
    при вводе электронной почты, которая уже есть в базе появляется либо всплывающее окно, либо сообщение рядом с текстом "вы уже зарегистрированы, авторизуйтесь" или что-то типа этого, чтобы пользователь понял, что он может либо восстановить пароль либо ввести свои логин и пароль.
  • На рассмотрении

    0

    Сортировка статусов заказов

    Сергей Токарев Обновлен 3 месяца назад в категории CMS Админ. панель 0

    Добавьте пожалуйста возможность сортировать статусы заказов. У нас их накопилось уже много, некоторые по смыслу схожи и удобнее когда они расположены рядом.


  • На рассмотрении

    0

    Выгрузка товаров через CSV

    Сергей Токарев Обновлен 3 месяца назад в категории CMS Общий функционал 0

    Здравствуйте. При выгрузке товаров в CSV с сайта также выгружаются изображения, но в произвольном порядке, можно ли внести правки, чтобы они выгружались в таком же порядке как занесены в карточку товара? При выгрузке через yml порядок корректный. Когда товаров 10, 20, 50 - можно поправить вручную, но когда нужно выгрузить 1000 товаров, это уже становится проблематично.
  • На рассмотрении

    +1

    Сделать интеграцию с сервисом liveinform

    Сергей Токарев Обновлен 5 месяцев назад в категории CMS Общий функционал 1

    Здравствуйте. Было бы здорово реализовать интеграцию с сервисом http://www.liveinform.ru/ - в нем есть api, можно рассылать уведомления о посылках, отправленных СДЭКом и почтой, плюс настраивать автоматические напоминания или автозвонки. Пользуемся пока добавлением треков вручную. Плюс прозрачно можно фильтровать посылки, которые в пути, еще не выкуплены и завершенные.
  • На рассмотрении

    +4

    Разработать полезный модуль

    Сергей Токарев Обновлен 6 месяцев назад в категории CMS Общий функционал 0

    Здравствуйте. Было бы здорово разработать модуль, который добавлял бы функциональность как на этом сайте https://ekb.ski-guru.ru
    то есть в корзине выводилось бы сообщение, что до бонуса, подарка или еще чего-нибудь вам нужно добрать еще на N-ную сумму.

    В модуле сделать возможность выбора определенного товара или бесплатной доставки например.

  • На рассмотрении

    +1

    Расширить функционал экспорта товаров

    Сергей Токарев Обновлен 6 месяцев назад в категории CMS Общий функционал 0

    Предлагаю расширить функционал экспорта товаров. Сейчас при открытии фильтра есть возможность только выбрать товары по одному или целыми категориями. Было бы очень удобно делать подборки, например, по бренду или по любой другой характеристике.
  • На рассмотрении

    +4

    Увеличить скорость перехода на страницу оформления заказа

    Сергей Токарев Обновлен 7 месяцев назад в категории CMS Общий функционал 3

    В данный момент при клике пользователя в корзине на "оформить заказ" ему приходится ждать около 11 секунд до тех пор пока загрузится страница оформления самого заказа!!! Сайт luchski.ru - установлен модуль оформления заказа на 1 странице. Настроена интеграция с курьерской службой СДЭК.

    https://radikal.ru/video/5JNU1RKovP2 - записал видео для наглядности.

    По умолчанию выбран пункт "доставка по адресу" и при выборе способа доставка, например, СДЭК - нужно подождать еще 10 секунд минимум, пока отобразится стоимость. При этом экран выглядит так будто сайт завис. Просматривал вебвизор - много пользователей "сбегают" именно со страницы оформления заказа.

    Предложения:
    1. Сделать просчет стоимости доставки таким же образом как он просчитывается в карточке товара через модуль, чтобы это не влияло на скорость загрузки страницы с оформлением заказа. Пока пользователь заполняет поля с ФИО, почтой и т.д. параллельно или после грузится информация о способах доставки, чтобы уменьшить время ожидания до минимума.

    2. Во время выбора способов доставки этот блок становится бледным и это выглядит будто страница зависла, особо нетерпеливые уходят обратно на главную страницу и возвращаются снова на страницу оформления заказа, потому что думают, что сайт глючит (это фидбэк от реальных клиентов). Можно сделать, например, как в битриксе - во время смены способа доставки, когда экран блок становится бледным сделать какой-то лоадер, картинку с загрузкой и надпись "пожалуйста ожидайте, идет расчет доставки" или что-то подобное.

    Думаю, что многие пользователи редискрипт, кто пользуется интеграцией СДЭК со мной согласятся.
  • На рассмотрении

    +2

    Зафиксировать ПВЗ СДЭК при обновлении страницы

    Сергей Токарев Обновлен 7 месяцев назад в категории CMS Общий функционал 1

    У нас установлен модуль "оформление заказа на 1 странице". Если при оформлении заказа пользователь ввел неверно капчу, неправильно написал email или допустил любую другую ошибку, то страница обновляется, выдается ошибка и пункт выдачи сбрасывается на первый по списку - это очень неудобно, т.к. систематически при обзвоне клиентов выясняется, что этот пункт выдачи он не выбирал, а оказалось, что допустил ошибку при оформлении заказа и он сбросился.

    Предлагаю зафиксировать пункт выдачи СДЭК даже при обновлении страницы
  • На рассмотрении

    +8

    Добавить подписку на комментарии

    Сергей Токарев Обновлен 1 год назад в категории CMS Общий функционал 1

    Пользуемся расширенными комментариями и было бы очень удобно если не авторизованный пользователь при написании комментария мог оставить email и получать уведомления о новых комментариях на конкретный товар.