Добавление файлов и фото в поддержке

Приветствую, уважаемые разработчики!
Столкнулся с тем, что при ответе на обращение в поддержке на своем сайте, очень сильно понадобилось клиенту фото прикрепить и файл. Удивился- нет такого в штатной версии.
Себе я сделаю, но лучше было бы в исходной версии это видеть.